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同じ建物の103号室から105号室への引越しに伴い、荷物移動の手伝いを依頼しました。

最初に対応されたオペレーターに9,000円と言われ、何度も「料金は9,000円ですか」と確認し、「はい」と言われたからお願いしました。

なのに、その後電話があった作業担当者からは、重量物があるから別途料金がかかると言われてしまいました。

最初の電話では別途料金がかかるとは聞いていなかったので、疑問に思いました。

事実確認

ソファーベッドなどの重量物があったため、追加料金をご案内致しました。

福岡片付け110番からのコメント

この度は、お客様の誤解を招いてしまい、申し訳ございませんでした。

担当オペレーターに確認したところ、「重量物・作業時間で変動」と合わせてお伝えしていたようです。

オペレーターは概算料金のみご案内し、詳細は作業担当者からご提示させて頂いております。

今後、よりわかりやすいご案内に努めて参ります。