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オペレーターの案内が不十分

最初の電話で電動ソファーの処分と伝えていた。
その後追加があったので、それも伝えた。

最初は1万と言われ、追加を伝えたところ2万と提示され、最終的に現地では思ったより物が大きかったとの事で3万支払った。

作業はしてもらったのでお金の事はいいが、金額上がったので振込でいいかと聞いたところ、現金と言われた。

手持ちがギリギリだったので、仕方なくクレジットで支払ったが、オペレーターとの電話の際も担当からの電話の際も支払い方法は現金かクレジットだという案内が一切なかったのでそこが気になった。

作業自体はきちんとして頂いたし、早かったです。

事実確認

オペレーターへのご予約時点では、「現金で払います」とおっしゃられていたため、お支払方法についてのご説明を省かせていただいておりました。

当日の回収で、「手持ちが…。」とのことでしたので、作業担当がクレジット端末の準備もあったため、改めてご提案させていただいた次第にございます。

福岡片付け110番からのコメント

この度は、お支払方法につきまして、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、ご予約時オペレーターより、個人様の振込み決済はお受けしていない事、お支払方法の変更はできないことなど、お伝えしておくべきでした。

今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。

何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

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