お宅のスタッフのずさんな時間管理に怒り心頭だ。

大至急連絡が欲しい。

クレームと伝えてください。

事実確認

最初の御見積後から、お客様に対してフォローが足りず、お問い合わせをいただく形で、14日13時に御見積させていただくよう話を進めました。

その際、お客様が立ち合わないので勝手に見てと言われたと勘違いをして、予定を勝手に変えてしまい、時間になっても見積にこないとのことで、お客様からお叱りを受けました。

その後、お客様とお話をさせていただき、御見積をさせていただく流れとなりました。

お見積書ができ次第早急にFAXさせていただくようになっております。

この度はご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。

福岡片付け110番からのコメント

この度は、お客様へ不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

立会いをご希望されているかどうか、事前にお客様のご要望を明確に理解するべきであったところ、不十分であったため、ご迷惑をおかけるすことになってしまいました。

今後はスケジュールについて注意深く管理しますとともに、お客様に寄り添い、ご要望を正しく理解するよう、努めてまいります。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。